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    2023軍隊文職面試--素材積累
    2023-04-17
    文章來源:未知

     第一章 效應、原理

    一、木桶理論
    木桶定律是講一只水桶能裝多少水取決于它最短的那塊木板。一只木桶想盛滿水,必須每塊木板都一樣平齊且無破損,如果這只桶的木板中有一塊不齊或者某塊木板下面有破洞,這只桶就無法盛滿水。一只木桶能盛多少水,并不取決于最長的那塊木板,而是取決于最短的那塊木板。也可稱為短板效應。由此可見,在事物的發展過程中,“短板”的長度決定其整體發展程度。正如,一件產品質量的高低,取決于那品質最次的零部件,而不是取決于那個品質最好的零部件;一個組織的整體素質高低,不是取決于這個組織的最優秀分子的素質,而是取決于這個組織中最一般分子的素質一樣。
    【啟示】
    1.一個木桶的儲水量,還取決于木桶的直徑大小
    2.在每塊木板都相同的情況下,木桶的儲水量還取決于木桶的形狀
    3.木桶的最終儲水量,還取決于木桶的使用狀態和相互配合
    4.木桶理論的動態演變:儲水量的多少是動態的,目標設定儲多少水,決定于做多少長
    的木板,而不是越多越好。多了是浪費投資,少了是不求進取。
    5.木桶理論中水的使用演變:一只太深的木桶,卻裝著太淺的水,這必將將影響木桶的
    使用效率。這同樣也不是一個企業追求的最終目標
    6.木桶儲水多少還取決于各塊木板的厚度
    7.木桶儲水多少還取決于木桶底面的面積
    二、“100-1=0”定律
    “100-1=0”定律最初來源于一項監獄的職責紀律:不管以前干得多好,如果在眾多犯人里逃掉一個,便是永遠的失職。在我們看來,這個紀律似乎過于嚴格了。但從防止罪犯重新危害社會來說,百無一失是極為必要的。而在企業管理中,對顧客而言,服務質量只有好壞之分,不存在較好較差的比較等級。好就是全部,不好就是零。“千里之堤,毀于一穴”,這是一個眾人都明白的道理,“100-1=0”道理其實異曲同工,但是,或者有許多的生產經營者不一定能明白。更重要的是,要明白不難,難的是做到。
    【啟示】
    服務群眾,不能像比賽評分一樣“扣掉一個最高分,去掉一個最低分”,再取平均值。服務質量的最終評判人是群眾,他們的打分要么是滿意,要么是不滿意。而只有讓所有群眾第 1 頁都滿意,才能達到公職人員的基本要求。就像 100-1=0 一樣,只要一百個群眾中有一個不滿意,我們的服務質量就不能說沒有問題。試想,如果幾萬群眾中的 1 個群眾對我們的工作滿意,會告訴另外幾個人;如果不滿意,則會告訴幾十個人。因此,我們要向干好工作,就一定要不遺余力地重視細節的改進、改進、再改進。
    三、多米諾效應
    多米諾骨牌是一種用木制、骨制或塑料制成的長方形骨牌。玩時將骨牌按一定間距排列成行,輕輕碰倒第一枚骨牌,其余的骨牌就會產生連鎖反應,依次倒下。其物理道理是:骨牌豎著時,重心較高,倒下時重心下降,倒下過程中,將其重力勢能轉化為動能,它倒在第二張牌上,這個動能就轉移到第二張牌上,第二張牌將第一張牌轉移來的動能和自已倒下過程中由本身具有的重力勢能轉化來的動能之和,再傳到第三張牌上......每張牌倒下的時候,具有的動能都比前一塊牌大,速度一個比一個快,依次推倒的能量一個比一個大。
    【啟示】
    一個最小的力量能夠引起的或許只是察覺不到的漸變,但是它所引發的卻可能是翻天覆
    地的變化。這有點類似于蝴蝶效應,但是比蝴蝶效應更注重過程的發展與變化。
     
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