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    2022國考面試考情分析之情景應變題
    2022-01-13
    文章來源:科信教育

       題目簡介

      情景應變題是國考面試重點考察題型,各部門考題中均有所涉及,尤其是海事局與鐵路公安部門。情景應變題通過設置一定情景,考察考生在面對各種突發狀況時,是否能情緒穩定、按輕重緩急采取有效措施解決所有問題,從而測查考生是否能做到人崗匹配。

      此類題型特點比較顯著,注重考察工作實務,解決工作難題。

      1.緊扣工作背景和崗位職責,注重人崗匹配

      題目:某入境游輪因天氣原因延誤入境,部分旅客情緒激動,要求免檢入境。海關部門也接到旅客投訴,安排工作人員到現場檢查。假如你是現場關員,你怎么辦?

      這道題重點測查作為出入境工作人員的職責,對免檢入境的條件的了解,注重工作實務。

      2.注重問題解決

      題目:一家大型網站上,某個網絡名人就證監會出臺的某項政策發表了不當言論,對證監會的相關工作產生了負面影響。作為證監會的相關負責人,你應該怎么辦?

      這道題出現了兩個問題:一是網上產生對本單位工作的負面影響,二是對于本單位出臺的某項政策的不當言論,需要考生找到問題解決問題。

      答題技巧

      對于情景應變題的作答,今天跟大家分享幾個技巧。

      1.積累專業,注重實務

      國考情景應變題重點考察報考單位工作實務處理,往往緊扣工作背景和崗位職責,考察考生是否對報考崗位具有一定了解,測查崗位匹配度。

      題目:轄區內一個多層建筑物發生火災,你所在中隊作為第一出動力量趕到現場。你是現場指揮員,應該如何做好火情偵查工作?

      這道題重點涉及滅火救援基礎理論知識以及組織指揮實務。在國考面試備考中,各位同學可以通過瀏覽報考單位官網了解職能,做好工作實務處理方法的積累,才能夠游刃有余解決工作問題。

      2.角色明晰,權責明確

      在情景應變題中,往往會給定考生一個身份角色,這個角色定位至關重要,明晰角色才能明確自身職責與權限范圍,才能有針對性地解決問題,所以審題時一定要把握身份。

      題目:在緊急處理方案研討會上,專家和領導因為意見不同產生分歧,專家憤然離場,作為會議組織者,你怎么辦?

      這道題應該聚焦在研討會上出現意見分歧,專家憤然離場。作為會議的組織者,我的職責是維持好現場的秩序,統籌整個會議流程,確保會議順利進行。

      3.分清緩急,方法有效

      一艘游輪因天氣原因延誤了入境時間,部分旅客情緒激動,抱怨在海上的時間太久了。要求免檢通關。海關上級部門接到旅客投訴。安排人員到現場檢查。假如你是現場工作人員,你怎么辦?

      這道題面對“部分情緒激動”、“投訴”以及“免檢通關”等問題,如果旅客處于激動狀態,不利于接收外界信息,一定是先解決情緒的問題才能夠開展后續解釋說明工作。因此,“立即安撫情緒。理解大家的焦慮心情,說明入關檢查的重要性,讓大家耐心等候,并安排其他工作人員維持現場秩序”后再解決通關問題。

      以上就是和大家分享的國考情景應變題,希望對大家能夠有所幫助,在作答此類題目時,一定要入情入境,結合工作實務按輕重緩急解決問題。

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